Quand un utilisateur accepte une de vos devis, l’utilisateur paye un acompte en ligne que nous percevons. Cet acompte est transféré automatiquement sur votre compte Shiply en tant que crédit. Nous portons cet acompte ensuite au débit de votre compte pour couvrir vos frais de conclusion Shiply (le montant de l’acompte correspond au montant de la commission).
Cela laisse le solde restant, que vous devriez percevoir directement auprès de votre client. Vous devez percevoir ce paiement par les méthodes et termes de paiement que vous acceptez comme vous préciser sur votre page de profil.
Il est essentiel de bien communiquer pendant la transaction, nous avons constaté que 99% des évaluations négatives sont en raison d’un manque de communication du côté du transporteur.
Lorsqu’un utilisateur accepte un devis, il attend que vous preniez contact avec lui, et pas l’inverse. Alors, une fois que vous avez établi quand vous pourriez effectuer le transport, merci de bien vouloir contacter le client. Les coordonnées de l’utilisateur vous sont transmises dans l’email de confirmation de l’acceptation du devis. Vous pouvez également consulter ces informations dans Mon Shiply sous la rubrique ‘Devis acceptés récemment’.
Une fois que vous avez contacté l’utilisateur et effectué le transport, vous devriez laisser une évaluation de la transaction, qu’elle soit positive, négative, ou neutre. Vous devriez également encourager votre client à vous laisser une évaluation. Plus vous accumulez d’évaluations positives, plus vos chances de réussite s’accroitront.
